全球服务 当您需要的时候,我们一直都在

服务是我们的重要职责。凭借所有主要工业国家密集的服务网络,我们为您提供全面的服务 - 从远程维护到现场个人支持。当您需要的时候,我们随时可以提供简便、不繁复的服务。 

在我们的驻地一览中,您可以找到您所在地区的服务站点一览。

[Translate to Chinese:] Weltweiter Service

[Translate to Chinese:] Erhardt+Leimer Servicepakete

E+L 服务套餐 灵活且以需求为基础

无论是咨询、培训、调试还是维护 - Erhardt + Leimer 服务套餐都能保证为您的产品提供最佳支持。一直以来,我们都十分重视客户的愿望,意见和要求。我们致力于帮助您有效利用您的 E + L 产品的所有可能性和优势。

我们的服务套餐:

  • 调试服务(包括指导客户工作人员)
  • 维护服务
  • 装配支持(监管员)
  • 热线服务(由合格的服务技术人员通过电话或远程服务提供帮助)
  • 培训服务(在现场或在 E + L 为装配和服务技术人员提供一天或多天的定制培训)

服务工具 - 下载

ELBUDDY 是我们的服务软件,可用于 E + L 组件和系统的维护、故障查询和搭建。您必须在计算机上安装该软件,并通过 E + L CAN 加密狗或以太网连接到 DI G000。 

TeamViewer 使我们能够远程访问安装了 ELBUDDY 的客户计算机。 

ELSPOTTER 实现了在网络中查找和管理基于以太网的 E + L 设备,而不依赖于 IP 地址。

ELSPOTTER 可以借助 Google Play 调用,并提供以下功能:

  • 查找基于以太网的 E + L 设备
  • 识别基于以太网的 E + L 设备
  • 编辑基于以太网的 E + L 设备(网络设置)

一键下载我们最新版本的服务软件。

 


退货和维修 一切都按照您的意见进行处理

如果我们供应的产品工作不正常,我们将尽最大努力尽快处理。

在您退回设备之前,请您先根据操作说明书检查是否确实存在缺陷或功能故障。如果确实存在缺陷,请您联系负责的销售人员或拨打我们的热线电话 +49-821-2435-599。

为了确保快速处理,我们需要有关缺陷的类型和范围的详细说明。